Monday, May 4, 2015

Мониторинг торговых представителей


В большинстве случаев контроль работы мобильных сотрудников сводится к просмотру предоставляемых ими ежедневных отчетов и оценке выполнения плана продаж. В связи с этим многие компании сталкиваются с такими проблемами, как получение недостоверной или несвоевременной информации из точек продаж, включая поддельные отчеты, утерю бланков отчетности, ошибки при заполнении бумажных форм, нецелевое использование рабочего времени.

Развитие мобильных технологий открывает новые возможности для управления мобильными сотрудниками, такие как дистанционное планирование деятельности, мониторинг на карте в режиме реального времени, GPS-контроль перемещений и действий, фиксация времени, проведенного в торговой точке, и времени, потраченного на выполнение рабочих задач, формирование аналитических отчетов на основе данных, поступающих из точек продаж в по мере выполнения задач мобильными сотрудниками.

Внедрение системы мониторинга мобильных сотрудников позволяет оптимизировать процесс контроля деятельности полевых команд и способствует повышению их продуктивности. Для повышения эффективности работы полевых сотрудников используйте следующие практики:

Тщательно подходите к отбору сотрудников для полевых команд. Выбирайте людей с высоким уровнем самоконтроля, ориентированных на результат, с развитыми коммуникативными навыками.

Обозначьте цели работы полевых команд и задачи для реализации. Поставленные цели могут значительно варьироваться, в зависимости от специфики бизнеса и уровня развития компании, от повышения объемов продаж, до увеличения уровня лояльности клиентов, но они должны быть понятны как менеджерам, так и мобильным сотрудникам.

Определите критерии реализации целей и задач для того, чтобы можно было оценить, насколько мобильные сотрудники справляются с реализацией поставленных целей. Выбранные критерии должны соотноситься с поставленными целями и задачами, быть измеримыми и достижимыми.

Усильте взаимодействие между офисными и полевыми сотрудниками, используя мобильные технологии. Обеспечьте мобильным сотрудникам мобильный доступ к корпоративной информации, включая справочник клиентов и каталог продукции из любой точки мира, с использованием приложения для торговых представителей. Автоматическая синхронизация данных обеспечивает поступление данных из точек продаж в режиме реального времени.

Используйте мобильные технологии для того, чтобы упорядочить поток данных из точек продаж. Оценка перемещений и действий мобильных сотрудников с использованием GPS-трекинга, отслеживание хода выполнения задач и аналитические отчеты, формируемые на основе данных из точек продаж, позволяют эффективно контролировать ситуацию в торговых точках и предпринимать оперативные меры в случае возникновения ситуаций, требующих вмешательства со стороны менеджеров отдела продаж и руководства компании.


Чтобы узнать больше о повышении эффективности полевых команд и получить бесплатный доступ к программе для мониторинга мобильных сотрудников, зарегистрируйте бесплатный аккаунт на www.visitbasis.ru. Приложение Мобильная торговля VisitBasis бесплатно загружается с Google Play и App Store для любого количества пользователей.


No comments :

Post a Comment