Monday, May 25, 2015

Как организовать проведение торгового аудита в точках продаж


Каждая компания стремится разработать и претворять в жизнь маркетинговую стратегию продвижения своих товаров, чтобы увеличить продажи, упрочить свои позиции на рынках сбыта и достичь высокого уровня лояльности клиентов. Проведение торгового аудита на регулярной основе позволяет определить насколько ситуация в точках продаж отвечает целям и стратегии развития компании.

Автоматизация торгового аудита с использованием мобильных технологий позволяет существенно упросить проведение аудита торговых точек, повысив при этом качество сбора данных в точках продаж и эффективность взаимодействия офиса и полевых команд. Если Вы решили автоматизировать проведение торгового аудита в Вашей организации с использованием специализированной программы для аудита торговых точек, необходимо в первую очередь выявить основные способы максимизации полезности внедрения программного обеспечения для торгового аудита. Рассмотрим их в соответствии с ключевыми этапами процесса проведения торгового аудита.

Первый этап – принятие решения о том, кто именно несет ответственность за организацию торгового аудита. Многие компании, опасаясь возникновения сложностей в процессе сбора данных в точках продаж, выводят проведение торгового аудита на аутсорсинг, пользуясь услугами рекламных, маркетинговых, консалтинговых и BTL-агентств. Минусами данного пути являются не только значительные затраты на проведение аудита, но и слабая связь между представителями агентств и менеджментом компании, задержки в предоставлении отчетов, большие временные промежутки между обнаружением проблем и несоответствия в точках продаж и принятием необходимых действий, а также более высокая вероятность  предоставления поддельных отчетов. Внедрение программного обеспечения для торгового аудита позволяет компании самостоятельно организовать проведение аудита в точках продаж. Сбор данных с использованием смартфонов и планшетов и автоматическая синхронизация с офисом существенно ускоряют процесс принятия решений в компании.

Второй этап – определение того, когда и как часто будет проводиться торговый аудит. Частота проведения торгового аудита может существенно варьироваться в зависимости от целей, потребностей и финансовых возможностей компании. Программа для аудита обеспечивает возможность быстрого и удобного формирования расписания визитов в точки продаж на любые промежутки времени, добавление незапланированных визитов мобильными сотрудниками со смартфонов или планшетов, оптимизацию маршрутов перемещений между торговыми точками.

Третий этап – определение целей и области, которая будет подвергнута аудиту. Компания может проводить мерчендайзинговый аудит, оценку соответствия реализации маркетинговой стратегии, проверку безопасности и т.д. Тип и цели аудита определяют содержание шаблонов задач для выполнения в точках продаж.

Четвертый этап – разработка форм для аудита, определяющих сценарии работы мобильных сотрудников в точках продаж. На данном этапе необходимо обозначить базовую информацию для шаблонов задачи, включая название задач, названия и расположение торговых точек, имена сотрудников, которые будут проводить аудит, форму предоставления информации. Внедрение программного обеспечения для торгового аудита позволяет полностью автоматизировать данный этап. Вся необходимая информация для проведения торгового аудита, включая названия и контактную информацию клиентов, описание продукции, данные мобильных сотрудников, содержится в единой корпоративной базе данных и может быть в любой момент времени использована для разработки мобильных форм для аудита и последующего формирования расписания визитов в точки продаж.

Пятый этап – реализация торгового аудита. Установив мобильное приложение для торгового аудита, полевые сотрудники могут выполнять поставленные задачи в точках продаж с использованием смартфонов и планшетов. Автоматизированные шаблоны задач позволяют существенно упростить и ускорить процесс сбора данных, минимизировать ошибки и повысить качество предоставляемой информации.

Шестой этап предполагает предоставление отчетов руководству.  Программное обеспечение для торгового аудита обеспечивает защиту от поддельных отчетов за счет использования GPS-подтверждения визитов, автоматической фиксации времени выполнения задач и трекинга перемещений мобильных сотрудников между торговыми точками. Информация о проделанной работе в режиме реального времени поступает в офис благодаря автоматической синхронизации, что полностью исключает необходимость визитов и звонков в офис для предоставления отчетов.


Чтобы узнать больше о возможностях автоматизации торгового аудита с использованием мобильных технологий, зарегистрируйте аккаунт на www.visitbasis.ru и получите бесплатный доступ к программному обеспечению для торгового аудита.


Monday, May 18, 2015

Мобильные формы для автоматизации сбора данных в точках продаж


Мобильные формы для сбора данных способствуют увеличению эффективности сбора информации в точках продаж, снижению количества ошибок при вводе данных, а также обеспечивают анализ полученной информации в режиме реального времени. Автоматизация сбора данных с использованием мобильных форм для смартфонов и планшетов позволяет сократить время на ввод данных, в сравнении с использованием бумажных форм, и упорядочить процессы сбора и передачи корпоративной информации. В целом, внедрение мобильных форм для сбора данных обеспечивает предпосылки для повышения продуктивности работы мобильных сотрудников в точках продаж.

В отличие от традиционного подхода к сбору данных в точках продаж с использованием бумажных форм отчетов и звонков, SMS и email-сообщений для общения с мобильными сотрудниками, мобильные формы для сбора данных обеспечивают быструю и точную передачу информации, собранной мобильными сотрудниками, в офис. Вся информация из точек продаж в режиме реального времени поступает в корпоративную информационную систему благодаря автоматической синхронизации.

Большинство компаний, внедряющих мобильные формы для сбора информации, делают выбор в пользу SaaS решений для автоматизации сбора данных, чтобы избежать расходов на обслуживание серверов и оплату труда сотрудников службы поддержки. Но даже в этом случае возникают как минимум два нюанса, которые необходимо учитывать внедрении мобильных форм для сбора данных: стоимость программного обеспечения для автоматизации сбора данных и стоимость мобильных устройств, используемых для сбора информации в точках продаж. Ниже приведены основные способы снижения затрат при внедрении мобильных форм для сбора данных:
  • Выбирайте SaaS решения для сбора данных, чтобы избежать затрат, связанных с разработкой программного обеспечения, оплатой труда программистов, специалистов службы поддержки, обслуживанием серверов
  • Внедряйте ПО для сбора данных, поддерживающее BYOD (bring-your-own-device) концепцию для того, чтобы использовать смартфоны и планшеты мобильных сотрудников для сбора данных в точках продаж. Таким образом можно избежать расходов на оборудование для сбора данных с использованием мобильных форм и обучение полевых сотрудников работе с новыми устройствами.
  • Выбирайте облачные приложения для автоматизации сбора данных, чтобы свести к нулю расходы на хранение информации, получить высокое качество сервиса и обеспечить мгновенный обмен данными.
  • Попробуйте систему оплаты за фактическое потребление (pay-as-you-go), позволяющую снизить расходы на программное обеспечение и начать автоматизацию сбора данных в точках продаж при минимальных затратах и рисках.

Автоматизация сбора данных в точках продаж обеспечивает мобильным сотрудникам возможность сбора данных из любой точки мира с использованием персональных мобильных устройств (смартфонов и планшетов Android и iOS). Используя мобильную систему для сбора данных, менеджеры отдела продаж могут с легкостью анализировать большие объемы информации, поступающей от мобильных сотрудников. Автоматизация сбора данных позволяет избежать необходимости ввода данных вручную, обеспечивая экономию времени и снижая количество ошибок при вводе данных, что способствует повышению эффективности процесса сбора информации в точках продаж.



Monday, May 11, 2015

Программное обеспечение для мерчендайзинга



Ищете пути повышения эффективности работы мерчендайзеров? Начните с автоматизации процесса мерчендайзинга в Вашей компании с использованием программного обеспечения для мерчендайзинга. Значительное количество компаний осуществляют управление мерчендайзерами, используя бумажные формы маршрутных листов или неспециализированное программное обеспечение, (MS Word, MS Excel, Google Docs, Notes). Они так же используют традиционные способы взаимодействия с мерчендайзерами – бумажные отчеты, телефонные звонки, SMS, электронную почту. Несмотря на кажущуюся экономию средств, данный подход в современных условиях является менее эффективным и требующим больших временных и финансовых затрат, в сравнении с автоматизацией мерчендайзинга.  
   
В данной статье мы рассмотрим несколько примеров того, как автоматизация мерчендайзинга может обеспечить повышение эффективности работы мерчендайзеров и экономию средств и ресурсов компании. Ниже представлены основные преимущества автоматизации мерчендайзинга с использованием программного обеспечения для мерчендайзеров.

Оптимизация планирования деятельности мерчендайзеров.
Программное обеспечение для мерчендайзеров позволяет оптимизировать все этапы реализации процесса мерчендайзинга в Вашей компании, повысить эффективность работы менеджеров отдела продаж и мерчендайзеров. Используя программное обеспечение для мерчендайзинга, можно легко организовать расписание визитов мерчендайзеров в торговые точки на любые временные периоды и обеспечить удаленное управление работой мерчендайзеров из любой точки мира.

Ускорение процесса сбора данных, минимизация ошибок при заполнении документов. Заполнение мобильных форм данных происходит быстрее в сравнении с бумажными формами, за счет наличия автоматизированных сценариев работы в точках продаж, выпадающих списков, сканера штрих-кодов, возможности автоматического поиска клиентов и продуктов, встроенных фотоотчетов. Кроме того, сотрудникам, использующим специализированное программное обеспечение для мерчендайзинга, не обязательно совершать визиты в офис для предоставления отчета о проделанной работе. Вся информация, собранная в точках продаж, в режиме реального времени поступает в офис благодаря автоматической синхронизации.

Актуальная информация о ходе выполнения задач.
GPS-технологии позволяют осуществлять мониторинг перемещений и действий мерчендайзеров в режиме реального времени на карте. Время, потраченное  на выполнение визитов, задач, перемещение между торговыми точками, фиксируется. Это исключает возможность поддельных отчетов и позволяет автоматически вести учет рабочего времени мерчендайзеров.

Упорядочение данных, собранных в точках продаж. Используя программное обеспечение для мерчендайзинга, Вы легко можете организовать хранение, поиск и анализ информации, полученной от мерчендайзеров. Программное обеспечение для мерчендайзинга обеспечивает возможность формирования аналитических отчетов и интеграции данных с учетными системами предприятия.

Использование персональных мобильных устройств сотрудников.
Современное программное обеспечение для мерчендайзинга предоставляет возможность использования личных мобильных устройств мерчендайзеров для работы (BYOD), позволяя экономить средства на покупке оборудования и обучении сотрудников.


Для того, чтобы узнать больше об автоматизации мерчендайзинга, или получить возможность бесплатно установить программное обеспечение для мерчендайзинга, зарегистрируйте аккаунт на www.visitbasis.ru.


Monday, May 4, 2015

Мониторинг торговых представителей


В большинстве случаев контроль работы мобильных сотрудников сводится к просмотру предоставляемых ими ежедневных отчетов и оценке выполнения плана продаж. В связи с этим многие компании сталкиваются с такими проблемами, как получение недостоверной или несвоевременной информации из точек продаж, включая поддельные отчеты, утерю бланков отчетности, ошибки при заполнении бумажных форм, нецелевое использование рабочего времени.

Развитие мобильных технологий открывает новые возможности для управления мобильными сотрудниками, такие как дистанционное планирование деятельности, мониторинг на карте в режиме реального времени, GPS-контроль перемещений и действий, фиксация времени, проведенного в торговой точке, и времени, потраченного на выполнение рабочих задач, формирование аналитических отчетов на основе данных, поступающих из точек продаж в по мере выполнения задач мобильными сотрудниками.

Внедрение системы мониторинга мобильных сотрудников позволяет оптимизировать процесс контроля деятельности полевых команд и способствует повышению их продуктивности. Для повышения эффективности работы полевых сотрудников используйте следующие практики:

Тщательно подходите к отбору сотрудников для полевых команд. Выбирайте людей с высоким уровнем самоконтроля, ориентированных на результат, с развитыми коммуникативными навыками.

Обозначьте цели работы полевых команд и задачи для реализации. Поставленные цели могут значительно варьироваться, в зависимости от специфики бизнеса и уровня развития компании, от повышения объемов продаж, до увеличения уровня лояльности клиентов, но они должны быть понятны как менеджерам, так и мобильным сотрудникам.

Определите критерии реализации целей и задач для того, чтобы можно было оценить, насколько мобильные сотрудники справляются с реализацией поставленных целей. Выбранные критерии должны соотноситься с поставленными целями и задачами, быть измеримыми и достижимыми.

Усильте взаимодействие между офисными и полевыми сотрудниками, используя мобильные технологии. Обеспечьте мобильным сотрудникам мобильный доступ к корпоративной информации, включая справочник клиентов и каталог продукции из любой точки мира, с использованием приложения для торговых представителей. Автоматическая синхронизация данных обеспечивает поступление данных из точек продаж в режиме реального времени.

Используйте мобильные технологии для того, чтобы упорядочить поток данных из точек продаж. Оценка перемещений и действий мобильных сотрудников с использованием GPS-трекинга, отслеживание хода выполнения задач и аналитические отчеты, формируемые на основе данных из точек продаж, позволяют эффективно контролировать ситуацию в торговых точках и предпринимать оперативные меры в случае возникновения ситуаций, требующих вмешательства со стороны менеджеров отдела продаж и руководства компании.


Чтобы узнать больше о повышении эффективности полевых команд и получить бесплатный доступ к программе для мониторинга мобильных сотрудников, зарегистрируйте бесплатный аккаунт на www.visitbasis.ru. Приложение Мобильная торговля VisitBasis бесплатно загружается с Google Play и App Store для любого количества пользователей.